1
Статистика по звонкам
Количество, длительность и результат звонков по каждому сотруднику.
звонки · телефония · контроль качества
Аналитика звонков и работы телефонии
Анализируем звонки отдела продаж: количество, длительность, результат и качество разговора, чтобы видеть реальную загрузку и эффективность менеджеров.
Состав услуги
Что входит
Анализируем звонки отдела продаж: количество, длительность, результат и качество разговора, чтобы видеть реальную загрузку и эффективность менеджеров. Настраиваем показатели, источники данных и структуру отчётности так, чтобы руководитель видел не набор таблиц, а понятную картину по ключевым процессам.
2
Пропущенные и необработанные звонки
Видно, где теряются потенциальные клиенты.
3
Оценка качества разговора
Анализ записей звонков на соответствие скрипту и стандартам общения.
4
Отчёты для руководителя отдела
Наглядная сводка по нагрузке и результативности команды.
Почему GrozAi
12+ лет практики в web и автоматизации бизнеса
Понимаем не только код, но и то, как устроены реальные процессы компании — потому что сами их выстраивали.
ОПЫТ
12+ лет в digital и автоматизации
Строим аналитику на реальных данных компании — звонках, сделках, заказах, — а не на разрозненных выгрузках. Опыт работы с KPI, контролем звонков и отчётностью применяем для компаний в Грозном и Чеченской Республике.
ГЕОГРАФИЯ
Грозный, Чеченская Республика и удалённо по России
Работаем с компаниями очно в Грозном и по Чеченской Республике, а также ведём проекты удалённо для клиентов из других регионов.
ПОДХОД
Сначала процесс, потом технология
Разбираемся, что должно измениться в бизнес-процессе, и только потом выбираем инструменты и технологии для решения.
Подход GrozAi
Сначала бизнес-логика.
Потом интерфейс и технологии.
Мы не начинаем с вопроса «что запрограммировать». Сначала разбираемся, что должно измениться в процессе, какие данные нужны и где автоматизация действительно даст эффект.
01
Определяем нужные показателиВыясняем, какие метрики реально важны для принятия решений.
02
Собираем данные из системНастраиваем сбор данных из CRM, телефонии, склада и других источников.
03
Строим отчёты и дашбордыФормируем наглядные отчёты и панели без ручной сборки.
Есть задача?
Обсудим «аналитика звонков и работы телефонии» для вашей компании
Расскажите о задаче — предложим, как её решить в Грозном, другом городе Чечни или удалённо, и что для этого понадобится.
8 999 022 02 22 · info@grozai.ru
Контактная информация и реквизиты — внизу страницы
Контактная информация и реквизиты — внизу страницы